Personvern og Cookie-erklæring

JDD Utstyr AS bryr seg om ditt personvern, og din tillit til oss er viktig. For å drive en nettbutikk og markedsføres oss i dagens digitale verden må vi både lagre og bruke informasjon om våre kunder.

All behandling og bruk av personopplysninger er underlagt personvernloven og tilsyn av personvernloven er underlagt Datatilsynet. Som behandler av dine personopplysninger er JDD Utstyr AS ansvarlig for at personvernloven følges.

Det viktigste først og fremst!
Vi selger ikke kunders personopplysninger til noen og vi utleverer ikke opplysninger annet enn til våre tjenesteleverandører som må ha dette!

1. Begreper som brukes om personvern

Personopplysninger

En personopplysning er en hvilken som helst opplysning som gjelder en privatperson som er identifisert eller som kan identifiseres. Personopplysninger kan være navn, adresse, telefonnummer, epostadresse og IP-adresse. 
 
Er opplysningene anonyme, dvs. at de ikke kan knyttes til en bestemt person, er det ikke snakk om personopplysninger. De registrerte er personer som personopplysningene relaterer seg til. For eksempel ansatte, kunder, leverandører, kontakter og andre bedriften forholder seg til.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer hvorfor man skal benytte personopplysninger og hvordan disse skal innhentes, benyttes og lagres. I dette tilfellet er det JDD Utstyr AS som bedrift og vi er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med loven.

Behandling av personopplysninger

Behandling av personopplysninger er enhver handling og behandling som innebærer personopplysninger som gjelder innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning, endring, konsultering, benyttelse, begrensning og sletting. 

Databehandler

Databehandler er den som behandler personopplysninger på behandlingsansvarliges vegne. Personopplysningene skal behandles i henhold til avtalen mellom behandlingsansvarlig (JDD Utstyr AS) og våre databehandlere. Eksempler på dette er våre server- og systemleverandører som vi har databehandleravtaler med.

2. Opplysninger vi behandler

Vi behandler alle personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne betjene våre kunder, ansatte og ulike leverandører og utføre inngåtte avtaler og utføre leveranser av varer og tjenester. Vi behandler kun den nødvendige mengde personopplysninger som trengs for å utføre dette.

Kontaktopplysninger til behandlingsansvarlige

JDD Utstyr AS er behandlingsansvarlig for bedriftens behandling av personopplysninger. Ønsker du å komme i kontakt med oss om dette kan du ta kontakt med vårt kundesenter.

3. Formålet med å samle inn personopplysninger

Grunnen til at JDD Utstyr AS samler inn personopplysninger er for at våre kunder, ansatte og leverandører skal kunne gjøre en bestilling, motta tilbud, lagre handlevogner, kunne jobbe her og å kunne leverer varer til oss. Samt at vi selvsagt skal kunne sende/motta varene disse bestiller/leverer. 
 
Vi ønsker også å benytte opplysningene til å sende våre kunder fordeler, tilbud, informasjon, gi tilpasset kommunikasjon i forhold til tidligere kjøp og for å ta kontakt dersom noe skulle oppstå i prosessen med å utføre disse oppgavene.
 
Behandling av personopplysningene bygger på samtykke som er gitt og behandles i henhold til personopplysningsloven, bokføringsloven, regnskapsloven og andre lover som omhandler kunder, ansatte, leverandører og bedrifter.

4. Personopplysninger JDD Utstyr samler inn

Det samles inn nødvendig informasjon når kunder registrerer seg i nettbutikken, kontakter oss over telefon eller e-post. Disse opplysningen inneholder navn, adresse, e-post og telefonnummer. Dette lagres hos oss slik at vi kan levere varer, kontakte deg om det er behov for det, yte service, i henhold til regnskap, økonomi, oppdatert eller ny informasjon om bestilling og produkter, samt utsending av vårt nyhetsbrev om du abonnerer på dette.

Automatisk innsamling av informasjon

På våre nettsider jdd.no samles det inn opplysninger automatisk om produkter kundene klikker på, hvilke kategorier som besøkes, hva slags enhet som brukes (mobil, nettbrett, PC m.m.), operativsystemer og hvilke sider som besøkes etter hverandre. Alle disse automatiske opplysningene er anonyme og kan ikke kobles til innhold navn.
 
Denne anonyme informasjonen gir oss statistikk og informasjon til å gjøre våre tjenester og nettsider bedre. Og om du også har gitt opplysninger som tidligere beskrevet, gi deg personlig innhold i forhold til vår egen markedsføring. Dette inkluderer tilrettelegging av produkter, tjenester og markedsføring på våre nettsider tilpasset ditt bruk og behov.

Hvordan og hvorfor bruker JDD Utstyr AS opplysningene?

Vi bruker informasjon som kundene selv registrerer ved å benytte våre nettsider og tjenester ved å handle hos oss eller ved å ta kontakt med oss på telefon og epost. Dette gjøres både anonymt og automatisk på nettsiden og det gjøres manuelt ved kunderegistrering og kjøp på nettsiden, samt ved kontakt via telefon og e-post.
 
Vi benytter oss av informasjonskapsler (cookies) for å analysere nettsidene våre med hensikt av å forbedre disse og for å finne feil som må utbedres. Disse informasjonskapslene lagres på din enhet (Pc, mobil, nettbrett m.m.) og kan slettes derfra om du ønsker det.
 
Vi samler inn alle disse opplysningene for å kunne utføre våre forpliktelser, ha kontakt med kunder, sende ut varer og for å markedsføre oss.

5. Utsendinger på e-post

På e-post sender vi ut pliktig informasjon:
•    Bekreftelse på registrering av kundeforhold
•    Ordrebekreftelser
•    Tilbudsbekreftelser
•    Pakksedler
•    Leveringsinformasjon
•    Faktura
•    Kreditnota

I tillegg sender vi eller våre tjenesteleverandører ut info om:
•    Pakkesporing
•    Leveringstid
•    Evt. forsinkelser i levering
•    Forlatte handlevogner som lagres

Ved påmelding på våre nyhetsbrev får du (ved egen påmelding):
•    Nyheter
•    Tilbud
•    Kampanjer
•    Rabattkoder
•    Info om messer og andre events
 
Til fysiske adresser sender vi ut varer og tjenester som bestilles, faktura og annen relatert informasjon til kundeforholdet. Til e-postadresser sender vi ut all kommunikasjon som tidligere i hovedsak var papirbasert.

JDD Utstyr AS og våre tjenesteleverandører bruker opplysninger kunder selv registrerer og opplysninger som opprettes ved at kunder har et kundeforhold til oss. Dette for at vi og våre tjenesteleverandører skal kunne oppfylle våre avtaler med deg.  
 
Det er grunnleggende databehandling av personopplysninger å tilby personaliserte tilbud, rabattkoder, ordrebekreftelser og lignende som listet ovenfor, samt administrere kundeforhold ved henvendelser til oss.

JDD Utstyr AS er ansvarlige for våre egne og våre tjenesteleverandørers bruk av opplysningene for å gi deg tilbud og annen kommunikasjon i tråd med eventuelle samtykker du har gitt. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket og vi vil da slette opplysninger som ble lagret ved inngåelse av samtykke.
 
Dersom kunder/brukere av våre nettsider ønsker å motta nyhetsbrev på e-post som inneholder kampanjer, tilbud, rabattkoder, nyheter og annen informasjon relevant til våre varer og tjenester må dette godkjennes og meldes på i en egen rubrikk. Ønsker du ikke å motta våre nyhetsbrev kan du enkelt melde deg ut ved å klikke på lenken merket som «Slett meg fra e-postlisten» i bunnen av selve e-posten du mottar. Linken finnes også på fanene for «vilkår» og «personvern» under «MinSide».
 
Linken finnes også lett tilgjengelig på våre kundesentersider.
 
Hvis kunder av ulike årsaker får avbrutt sin handleprosess kan JDD Utstyr AS sende e-poster med påminnelse om de produktene de la igjen i handlevognen. Dette er en enkel påminnelse og ekstra kundeservice for å gi en så enkel kjøpsopplevelse som mulig. Påminnelse om glemt handlevogn kommer uansett om du abonnerer på nyhetsbrev eller ikke. Du kan også enkelt reservere deg mot disse påminnelsene ved å klikke på «slett meg» i selve e-posten du mottar.
 
JDD Utstyr AS analyserer kjøpshistorikk fra kundenes tidligere kjøp og informasjon som er innhentet fra våre cookies for å presentere relevante tilbud, samt forslag til andre ofte kjøpte produkter. Detaljert kjøpshistorikk lagres i fem år etter krav i bokføringsloven. Detaljerte kjøpsopplysninger anonymiseres.
 
Melder kunder ifra til oss om at de ikke ønsker å være kunde, så slettes alle opplysninger som er samlet inn, bortsett fra informasjon som kravene om lagring av informasjon som følger av bokføringslov og regnskapslov.
 
JDD Utstyr AS bruker kundenes kjøpshistorikk fra tidligere kjøp og informasjon som kommer inn via våre cookies for å analysere utviklingen og effektiviseringen av våre kampanjer. Informasjonen brukes også for å forbedre vårt utvalg og sammen med tjenesteleverandørenes funksjoner som f.eks. markedsføring. Disse opplysningene er anonymisert helt frem til det som er nødvendig i selve leveringen av varer og tjenester til kundene.

Målrettet markedsføring

Når kunder besøker våre nettsider lastes det ned cookies (informasjonskapsler). Dette gjør at du kan se annonser fra oss når du besøker andre nettsteder som f.eks. en nettavis eller lignende. Med denne teknologien kan vi målrette våre annonser til kunder som er interessert i våre produkter og produktområder etter et besøk hos oss.

Slette cookies?

Informasjonen om cookies blir lagret på dine enheter (mobil, PC og nettbrett). Denne informasjonen kan du slette selv i innstillinger i nettleseren. Du kan også deaktivere alle cookies i nettleseren, husk da bare på at mange funksjoner på ulike nettsteder ikke vil fungere og du vil se annonser som ikke vil relateres til dine interesser.

Leverandører og samarbeidspartnere

Personopplysninger vi får og samler inn brukes av JDD Utstyr AS og våre tjenesteleverandører/samarbeidspartnere. Dette er leverandører av digitale tjenester, bank, logistikk og regnskap. Dette er opplysninger som er nødvendige for drift av JDD Utstyr AS, og for levering av varer og tjenester til våre kunder.

6. Databehandleravtaler

Alle våre leverandører og samarbeidspartnere har en databehandleravtale med JDD Utstyr AS. De er etter loven databehandlere og håndterer opplysninger på vegne av oss i henhold til avtalene og etter et nødvendighetsprinsipp nedfelt i lov. 
 
Vi deler f.eks. personopplysninger med leverandører innen logistikk så varene kommer frem til din adresse og vi deler personopplysninger med leverandører av betalingsløsninger for å håndtere betalinger.

All slik bruk av personopplysninger skjer i samsvar med personlovgivningen og de ulike leverandørers personvernerklæring.

7. Sikkerhet og deling av data

Vi følger strenge retningslinjer for lagring og sikring av informasjon og følger gjeldende lovverk og krav. Vi verken selger eller sender videre informasjon med utenforstående selskaper eller personer. Ulike leverandører får kun tilgang til spesifikke deler av informasjon for å utføre helt bestemte oppgaver i samarbeid med JDD Utstyr AS.

Hvilke systemer bruker vi?

Produkter og systemer vi bruker for å forbedre markedsføring, nettsider og kundeservice er:
•    Google Analytics (Analyse om bruk av nettsidene
•    Google Tag Manager (Håndterer cookies)
•    ITX Norge (Integrert kundesenterløsning)
•    Mailchimp (System for utsending av nyhetsbrev)
•    Kindly (Håndterer påminnelser om handlevogner som lagres)
•    Hotjar (Analyse om bruk av nettsiden)
•    Facebook (Annonsering på sosiale medier)
•    Snapchat (Annonsering på sosiale medier)

8. Liste over Cookies vi benytter:

Ditt Valg, Dine Data

Vi bruker cookies for å gi deg en bedre opplevelse! Våre cookies brukes til::

1. Funksjonelle
2. Statistiske
3. Markedsføring

Trykk på "Godta" for å akseptere alle cookies, eller tilpass dine valg ved å klikke på hvert formål. Endre dine valg når som helst ved å klikke på ikonet nederst til venstre på siden.
Finn mer info om hvordan vi samler inn og behandler personopplysninger ved å klikke på lenken. Les mer om informasjonskapsler Googles retningslinjer for personvern 

Nødvendige

Nødvendige informasjonskapsler hjelper med å gjøre en hjemmeside brukbar ved å aktivere grunnleggende funksjoner, slik som side-navigasjon og tilgang til sikre områder av hjemmesiden. Hjemmesiden kan ikke fungere optimalt uten disse informasjonskapslene.

Funksjonelle

Funksjonelle informasjonskapsler gjør det mulig å lagre opplysninger som endrer måten hjemmesiden ser ut eller oppfører seg på. F.eks. ditt foretrukne språk eller den regionen du befinner deg i.

Statiske

Statistiske informasjonskapsler hjelper hjemmesidens eier med å forstå hvordan besøkende samhandler med hjemmesiden ved å samle inn og rapportere opplysninger.

Markedsføring

Markedsførings-informasjonskapsler brukes til å spore besøkende på tvers av hjemmesider. Hensikten er å vise annonser som er relevante og engasjerende for den enkelte brukeren, og dermed mer verdifulle for utgivere og tredjeparts-annonsører.

Uklasifiserte

Vi er i ferd med å klassifisere uklassifiserte informasjonskapsler sammen med leverandørene av de enkelte informasjonskapsler.

powered by:Cookie Information

Ditt samtykke gjelder følgende domener: jdd.no og jddutstyr.no

9. Anonym statistikk

Kunder som benytter våre nettsider, etterlater seg elektronisk informasjon om sine besøk. Vi i JDD Utstyr AS benytter disse opplysningene i analysearbeidet på våre nettsider og i våre sosiale medier, samt opplysninger om kjøp hos oss.
 
Dette er ikke opplysninger som identifiserer deg som person. Dette er opplysninger som forteller oss blant annet hvor mange som besøker de enkelte nettsidene og hvordan disse sidene brukes, hvor mye som selges og hvor lenge kundene er på de ulike sidene.
 
Opplysninger fra nettsiden samles inn og behandles i Google Analytics. Disse innsamlede informasjonene overføres til en Google-server i USA og lagres der. Hvis IP-anonymisering aktiviseres på våre nettsider, vil IP-adressen avkortes før den sendes innenfor EU/EØS-området.
 
Kun i unntakstilfeller vil hele IP-adressen sendes til en Google-server i USA før den avkortes der. Den anonymiserte IP-adressen som nettleseren din sender til Google Analytics sammenstilles ikke med andre dataopplysninger hos Google.

10. Sosiale medier, markedsføring og re-targeting

På våre nettsider jdd.no bruker vi funksjoner for markedsføring på sosiale medier som Facebook og Snapchat. Slike funksjoner kan registrere din IP-adresse og hvilke spesifikke sider du åpner på våre nettsider. Det lagres også cookies for dette slik at tjenestene fungerer som tiltenkt. Disse funksjonene kan drives av tredjepart eller av JDD Utstyr AS. Din bruk av disse funksjonene er underlagt personvernerklæringen til selskapene som leverer disse funksjonene.
 
Når det gjelder informasjon vi sender direkte til deg via nyhetsbrev, sms eller ved oppringning er enten behovsbasert i forhold til ditt kundeforhold hos oss og dine bestillinger. Alternativt ved samtykke når du velger å abonnere på våre nyhetsbrev. Det er ikke mulig for oss å begrense eller endre innlegg i sosiale medier da disse styres helt og holdent av de ulike plattformenes algoritmer og din egen bruk av disse som styrer hva du ser og ikke ser. 
 
JDD Utstyr AS benytter seg også at Google sitt annonsenettverk for å vise våre kunder og besøkende relevante annonser ute på ulike nettsteder. Dette kalles for Re-targeting. Dette lar oss målrette våre annonser til kunder og besøkende som har vist interesse for oss og våre nettsider. Denne teknologien lar oss ikke identifisere deg som kunde/besøkende annet enn hva du har besøkt på vår side som lar deg se våre annonser ute på nettsider som f.eks. nettaviser.

11. Oppdatering og endring av vilkårene

JDD Utstyr AS kan endre samtykke- og personvernerklæringene for å etterfølge kommende lovendringer i forhold til vår praktiserte innsamling, lagring og bruk av personopplysninger. Dersom endringene er vesentlige eller inngripende vil du bli bedt om å samtykke til nye vilkår når du logger deg inn på våre nettsider før endringene settes i gang.

12. Personvernrettigheter for våre kunder

Rett til å endre

Kunder har rett til å endre sine kundedata på «MinSide» til korrekte opplysninger.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Du kan endre dine samtykker til nyhetsbrev i bunnen av selve e-posten vi sender ut. Du kan også melde deg av fra nyhetsbrevet på «MinSide» på våre nettsider.
 
Ønsker du å fjerne dine andre personopplysninger som omhandler ditt kundeforhold og bestillinger du har gjort kan dette gjøres ved å kontakte vårt kundesenter. Pass da på at du selv tar vare på alle kvitteringer dersom du skulle ha behov for dette.
 
Etter sletting av personopplysninger kan vi, av hensyn til bokføringsloven, regnskapsloven og andre lover som omhandler kunder, ansatte, leverandører og bedrifter, ikke slette spesifikke opplysninger om produkter, antall, priser og lignende. Men all informasjon om navn, adresse, e-post, telefonnummer og andre personspesifikke opplysninger slettes og overskrives permanent.

Rett til overføring og tilgang til personopplysninger

De personopplysningene du har oppgitt til oss kan du få en kopi av ved å kontakte vårt kundesenter.

Rett til å slettes

Du har tilgang til å slette dine oppgitte personopplysninger som vi har lagret om deg og dine handler hos oss, unntatt når du:
•    Har en pågående sak med kundesenteret
•    Du har en ulevert/åpen ordre hos oss som ikke er sendt ut i sin helhet
•    Du mistenkes for eller har misbrukt våre tjenester de siste fire årene

Er du ikke fornøyd med hvordan JDD Utstyr AS har behandlet dine personopplysninger eller hvordan vi har brukt disse, har du rett til å klage til datatilsynet.

13. Hvordan du kan hindre lagring av cookies

I din nettleser kan du angi at cookies kun skal lagres når du godkjenner det og dermed hindre at cookies lagres. Ønsker du å godkjenne våre cookies som gjør at nettsiden fungerer, men vil blokkere tjenesteleverandører eller partnere, så velger du «blokkere cookies fra tredjepart» i innstillingene i nettleseren.

14. Ansvarlig for personopplysningene 

JDD Utstyr AS er ansvarlig for kunders personopplysninger i henhold til personvernlovgivningen i Norge.

JDD Utstyr AS
v/ daglig leder Johan Dag Drange
Østre Lonelier 84
4642 Søgne

e-post: salg@jddutstyr.no
Telefon: 38 28 86 66
Org.nr.: 929 791 711
Nettsider: www.jdd.no

JDD Utstyr AS bruker forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er JDD Utstyr AS, adresse: Østre Lonelier 84, 4642 Søgne, epost: salg@jddutstyr.no, tlf: 38 28 86 66, org.nr 929 791 711, og betegnes i det følgende som  selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som  kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt  tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske  utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18  år.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23 400 500  eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Salgsbetingelser for næringskjøp B2B (Versjon 2.24)

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer (produkter) fra JDD Utstyr AS til næringskunder "B2B".

Generelt

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer (produkter) fra JDD Utstyr AS til næringsdrivende i Norge. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.jddutstyr.no er bare tilgjengelig på norsk. Vi leverer kun varer til Norge,
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post.

Definisjon av parter

Selger er: JDD Utstyr AS, adresse: Østre Lonelier 84, 4642 Søgme, epost: salg@jddutstyr.no, tlf: 38 28 86 66 Org nummer 929 791 711 MVA, og blir i det følgende benevnt JDD, JDD Utstyr, vi eller oss.
Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt kjøper, kunden, du, deg, din eller ditt.

Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår katalog, vår markedsføring eller på annen måte. Når vi mottar din bestilling i nettbutikken www.jddutstyr.no , vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme.

Opplysninger gitt i katalog, nettbutikk og markedsføring

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive- og trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår katalog, nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

Priser

Alle priser i katalogen vår er oppgitt eksklusiv mva. Priser i nettbutikken www.jddutstyr.no er oppgitt både inklusiv og eksklusiv mva, bedriftskunder vil se prisene eksklusive mva i nettbutikken. Totalkostnaden inkludert mva for kjøpet vil fremkomme under bestilling, og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
Leveranser til Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske landområder selges uten tillegg av merverdiavgift, men det kan forekomme ekstra fraktgebyr dersom dette blir fakturert oss fra transportør.

Betaling og betalingsalternativer for bedriftskunder

Når du er i kassen, har du valg om å handle som privatperson eller bedrift, husk å velg bedrift.
Alle ordrer i nettbutikken skal betales til oss direkte. Alle kunder kan forhåndsbetale med kort. Alle ordrer fra bedriftskunde blir manuelt behandlet hos oss. Dette gjøres fortløpende hos oss. I helger og i spesielle kampanjeperioder kan dette ta litt lengre tid enn normalt. Vi forbeholder oss retten til å ta kredittsjekk av deg eller ditt foretak når ordren behandles hos oss. Blir ordren godkjent sendes det ut ordrebekreftelse. Dersom orden ikke blir godkjent, gir vi beskjed om dette via epost.

Påse at betalingen av faktura fra oss blir betalt til vårt kontonummer. Klarna eller Collector bank skal ikke benyttes ved kjøp som bedriftskunde.

JDD utsyr kan når som helst ta kredittsjekk av foretak som handler med oss. Vi bruker Bisnode til kredittsjekk. Bisnode er ansvarlige for å følge gjeldene regler for gjenpartsbrev osv. Dersom kunden ikke finnes kredittverdig har JDD Utstyr mulighet til å kanseller ordren, eller kreve forskuddsbetaling før ordren behandles.
Ved manglende betaling vil kravet etter forfallsdato blir sendt til Kravia AS for videre oppfølging og innkreving. Det beregnes forsinkelsesrenter etter forfallsdato og JDD Utstyr AS har pant i de solgte varene inntil beløpet er innfridd i sin helhet.
Uavhentede postpakker og postoppkrav pakker vil bli belastet et gebyr på kr 350 + mva av gjeldene ordre, for å dekke våre fraktutlegg.

Levering og forsinkelse

Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. JDD Utstyr bruker PostNord, Posten og Bring til levering av pakker.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde, kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, eller heve avtalen. 

Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, skal du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Retur av varer

Ved bruk av angrerett, returneres varene til JDD Utstyr for kundens regning og risiko. Varene returneres ubrukt i originalemballasje, som bedriftspakke til: JDD Utstyr AS, Østre Lonelier 84, 4642 Søgne. Dersom varen ikke er i original emballasje eller bærer preg av bruk vil vi gi et skjønnsmessig fratrekk på krediteringen av varen(e).
Alle returer, reklamasjoner og reparasjoner skal være avtalt med oss på forhånd. Når du er logget inn kan du søke om retur via kundesenteret vårt. Fraktkostnader ved retur dekkes av kunden dersom ikke annet er avtalt. Returer sendes som bedriftspakke til: JDD Utstyr AS, Østre Lonelier 84, 4642 Søgne.
Dersom du har kjøpt feil produkt kan dette normalt ordnes etter nærmere avtale med oss.
Vi tar ikke retur av varer i kategorien «Landbruk». Vi oppfordrer derfor våre kunder til å kontrollere mål og eventuelt originale delenummer før bestilling.

Reklamasjon

Der kjøper hovedsakelig benytter varen i næring følger reklamasjon reglene i kjøpsloven nr. 27 13. mai 1988. For forbrukere viser vi til informasjon i Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett.
JDD Utstyr fraskriver seg ethvert økonomisk erstatningsansvar for skader og følgeskader på annet utstyr som måtte oppstå pga. bruk og/eller feil bruk av utstyr som er kjøpt av oss.

Vi dekker ikke kostnader til feiløking og eventuelt kostnader i forbindelse med bytte av komponenter til våre kunder, eller kunders kunde.
Ved reklamasjon har kunden plikt til å sende varen(e) tilbake dersom dette kreves av oss. All retur skal være avtalt med oss på forhånd. Bilder av mangel kan være tilstrekkelig dokumentasjon for oss, men vi godtar kun reklamasjonsbilder som blir send oss via kundesenteret vårt. Bilder som blir sendt på facebook eller SMS eller lignende, blir ikke behandlet. Dersom vi vil ha varen i retur sendes denne i bedriftspakke til oss med utfylt returskjema, og eventuelt kopi av epost kommunikasjon i forkant av retur. 

Garanti

Vi gir 1. års garanti på alle varer. Dersom det er opplyst om garanti utover 1 år er det den varigheten som gjelder. Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven eller kjøpsloven.

Personopplysninger

Når du handler hos oss, oppbevarer vi blant annet navn, adresse og e-postadresse. Dette er informasjon vi trenger for å levere varene til deg via transportøren du velger, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Vi er dessuten pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering, slik at denne historikken ikke kan slettes.

JDD Utstyr AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Vi kan benytte oppgitt e-post ved utsendelse av nyhetsbrev dersom kunden har godkjent dette.

JDD Utstyr AS følger den nye GDPR lovgivningen for personvern.

Salgspant

Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.
JDD Utstyr har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens 3-14 flg. Det kan bli foretatt kredittvurdering før godkjenning av ordre og fakturautsendelse. Vi forbeholder oss retten til å avvise en ordre dersom denne kredittsjekken ikke er tilfredsstillende, kjøper vil bli gjort oppmerksom på dette.

Priser og levering

Alle priser i katalogen er oppgitt eksklusiv mva og eksklusiv frakt. Priser i nettbutikken er normalt oppgitt inklusiv og eksklusiv mva og eksklusiv frakt.
Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.
Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Vi forbeholder oss også rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i konkurranseforhold og alle andre årsaker.
Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Vi forbeholder oss retten til å avvike, og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil (se nedenfor) får ikke tilbakevirkende kraft.
Dersom det har forekommet skrive- og eller trykkfeil av vesentlig størrelse vår side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan vi ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Kundens plikter

Den som er registrert som kunde hos JDD Utstyr AS, er ansvarlig for betaling av de ytelser JDD Utstyr leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra vår side.

Ekstraordinære forhold

JDD Utstyr er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke dersom mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Endring i vilkårene

JDD Utstyr AS forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force majeur

Er JDD Utstyr forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt, eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er vi fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Tvister og lovvalg

Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Kristiansand tingrett som verneting.

Forbehold

Vi reserverer oss for skrivefeil og eventuelle prisforandringer. Bilder brukt på sidene våre er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende.

Copyright

Alt innhold på disse nettsidene er JDD Utstyr AS sin eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra JDD Utstyr AS. Vår JDD logo er et registrert varemerke og kan ikke kopieres eller brukes av andre.